Enviar o seu cabelo pelo correio

Os cinco passos

1. 1Pede o kit

   Envia três fotografias e o comprimento aproximado. Damos-lhe uma estimativa e, se quiser avançar, pedimos apenas a morada para onde enviar o kit. Não pedimos dados bancários nesta fase nem em nenhuma fase antes de haver acordo sobre o valor.

2. 2Recebe o kit

   Chega em dois a três dias úteis. Leva um saco próprio, dois elásticos, uma folha de instruções com fotografias e o envelope de devolução já pago e registado.

3. 3Corta

   Ata o cabelo em rabo de cavalo na nuca, com os dois elásticos, e corta acima do elástico de cima. Pode pedir a um cabeleireiro de confiança que o faça — o importante é que seja atado antes de ser cortado, e não depois.

4. 4Envia

   Fecha a mecha no saco, mete no envelope e entrega nos CTT. Guarde o comprovativo: o registo é a sua prova de que enviou, e é a nossa de que recebemos.

5. 5Recebe o pagamento

   Acusamos a receção no próprio dia da entrega, com fotografia do conteúdo. Pesamos, avaliamos, e o pagamento sai até 48 horas depois, por MB Way ou transferência.

E se a avaliação não corresponder à estimativa?

Acontece, e não escondemos que acontece: há coisas que não se veem numa fotografia — a densidade real, o estado das pontas, uma coloração antiga que só aparece à luz natural. Se o valor apurado for diferente do que lhe foi estimado, dizemos-lho com as fotografias da mecha e com o peso registado, e explicamos porquê. Só depois de concordar é que há pagamento.

E se eu não concordar?

Devolvemos-lhe o cabelo, à nossa custa, no mesmo estado em que chegou. Sem condições, sem prazo de reflexão e sem ter de justificar. É a única forma de um processo à distância ser justo para quem está do outro lado e não nos conhece.

Quem recebe o seu envio

Pilar e Essência, Unipessoal Lda, NIF 519560310, com sede em Moita, Setúbal. É esta a entidade que recebe, pesa e paga. Se quiser confirmar antes de enviar seja o que for, ligue para +351965669997.

A morada de expedição vem impressa no envelope de devolução que segue dentro do kit, já pago e registado. Não precisa de a escrever nem de a procurar: basta fechar o envelope e entregá-lo nos CTT. A morada completa e os restantes dados da empresa estão nos termos e condições.

Quanto tempo demora tudo

Dois a três dias úteis até receber o kit, o tempo que precisar para decidir e cortar, um a dois dias de correio na devolução, e até 48 horas entre a receção e o pagamento. Na prática, uma semana entre o pedido e o dinheiro, se não demorar a cortar.

O erro que faz perder quase todo o valor

Cortar primeiro e atar depois. Cabelo cortado solto perde o alinhamento das fibras, mistura raízes com pontas, e deixa de servir para extensão ou peruca. Não há forma de recuperar. É a razão pela qual o kit leva os elásticos antes da tesoura, e pela qual insistimos neste ponto mais do que em qualquer outro.