Termos e condições

Identificação do vendedor

Capilissa é uma marca de BTJT, Lda, NIF PT516034332, explorada por Pilar e Essência, Unipessoal Lda, Sociedade Unipessoal por Quotas detida a 100 % por BTJT, Lda.

A entidade que contrata consigo, emite as faturas e responde pela execução é Pilar e Essência, Unipessoal Lda, NIF PT519560310, capital social de €1.000,00, com sede em Rua Francisco Miguel, n.º 98 A, 2835-123 Baixa da Banheira, Moita, Setúbal, Portugal.

Avaliação

• A estimativa dada no site ou por mensagem é indicativa e não vincula nenhuma das partes.
• O valor definitivo é fixado na avaliação presencial, com o cabelo à frente, e comunicado antes do corte.
• A avaliação, a deslocação e o corte não têm custo, mesmo que a venda não se concretize.

Condições de aceitação

• Comprimento mínimo de 30 cm, medido da nuca à ponta.
• Cabelo sem alisamento químico nem progressiva.
• Cabelo atado em rabo de cavalo antes do corte, com as pontas no mesmo sentido.
• Idade mínima de 18 anos, verificada no momento da recolha.

Pagamento

• O pagamento é feito no momento da recolha, depois da pesagem, em numerário ou por MB Way.
• Não são feitos pagamentos diferidos, adiantamentos nem transferências a prazo.
• A pesagem é feita à frente da vendedora.

Desistência

Pode desistir a qualquer momento até ao corte, sem custo e sem ter de justificar. Depois do corte, a transação considera-se concluída: o cabelo cortado não pode ser devolvido ao estado anterior, pelo que não há lugar a retratação a partir desse momento. É por isso que o valor é sempre comunicado antes.

Zonas e modalidades

Compramos cabelo em todo o território nacional, em três modalidades. A recolha ao domicílio aplica-se aos concelhos da região de Lisboa. A deslocação por marcação aplica-se ao Porto e arredores, a Braga, a Guimarães, a Coimbra e a Leiria, em dias combinados. O envio postal, com kit gratuito, aplica-se ao resto do país, incluindo as regiões autónomas.

Nas modalidades presenciais, o valor é comunicado antes do corte. No envio postal, o valor apurado na avaliação é comunicado com fotografias e pesagem antes de qualquer pagamento, e em caso de desacordo o cabelo é devolvido a expensas da Capilissa.

Direito de livre resolução

O regime de livre resolução do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, protege o consumidor que adquire um bem ou um serviço a um profissional, em contrato celebrado à distância ou fora do estabelecimento. Aqui a relação é a inversa: é o consumidor que vende o cabelo e a Capilissa que o compra. Esse regime não lhe é, por isso, diretamente aplicável, e seria desonesto anunciar-lhe um prazo de catorze dias que a lei não lhe dá nesta posição.

Em contrapartida, assumimos por escrito garantias equivalentes, que valem em qualquer das três modalidades. Até ao momento do corte pode desistir sem custo, sem penalização e sem ter de justificar, mesmo com a equipa já em sua casa. No envio postal, o valor apurado é comunicado antes de qualquer pagamento e, se não concordar, devolvemos-lhe o cabelo a expensas nossas, sem condições. Não pedimos dados bancários antes de haver acordo sobre o valor.

Depois do corte, ou depois de recebido o pagamento acordado num envio postal, a transação considera-se concluída: o cabelo cortado não pode ser reposto no estado anterior. É por isso que o valor é sempre comunicado antes.

Se algum dia lhe vendermos um bem ou um serviço à distância — o que não sucede neste sítio, que se destina exclusivamente à compra — aplicar-se-á então o prazo de catorze dias do Decreto-Lei n.º 24/2014, com as exceções aí previstas.

Reclamações

Tem à sua disposição o Livro de Reclamações eletrónico, no endereço https://livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao?EconomicOperator=43122735&Store=0. A ligação remete diretamente para o operador económico 43122735, sem que tenha de procurar a empresa na plataforma.

Resolução alternativa de litígios

Nos termos do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. Pode ainda dirigir-se à Direção-Geral do Consumidor, em https://www.consumidor.gov.pt.

Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei portuguesa.